Handelsbetingelser

Betaling

Vi modtager betaling med VISA-Dankort og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen/varerne afsendes.

Alle beløb er i DKK danske kroner og er inkl. moms.

Vi benytter en godkendt betalingsserver hos den danske betalingsudbyder Paylike, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.

Vi bruger 3D Secure, hvilket betyder at der føjes et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Det foregår ved at du modtager en éngangskode på SMS, som skal indtastes lige efter. 3D Secure er en fællesbetegnelse for sikkerhedsstandarderne Verified by Visa og MasterCard SecureCode, der er udviklet af Visa og MasterCard. 

På dit kontoudstog vil navnet "Beauty by me" fremgå.

Levering

Du skal påregne 5-7 hverdage i forbindelse med levering. Vi leverer med GLS enten til din adresse eller til en GLS Pakkeshop. Du giver fri fragt ved køb over 500 kr.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved eventuelle fejl ved produktet.

Ved returnering

1) For at returnere en vare skal du logge på din kundekonto og vælge din tidligere ordre. Du har der mulighed for at anmode om returnering på en nem og hurtig måde.

2) Når du har anmodet om returnering vil vi godkende din anmodning, og du vil modtage en e-mail hvor der er oplyst en ny status, typisk "Venter på pakken".

3) Herefter skal du sende din vare til os på nedenstående adresse for vores lager. Sørg for at varerne er forsvarligt pakket ind. Du har ansvaret for pakken indtil vi har modtaget den, og det er derfor vigtigt at du beholder postkvittering indtil vi har modtaget pakken.

3a) Du skal udskrive og vedlægge "Formular til returnering", som du finder på din kundekonto ved "Returnering af varer". Har du ikke en printer kan du skrive en seddel på et stykke papir, og notere ordrenummer samt dit navn og adresse. Du skal også anføre de varer du sender tilbage.

3b) Du skal købe og udskrive en pakkelabel på denne side:

Køb pakkelabel online her (kræver printer for udskrivning)

Såfremt din returning opfylder betingelserne for returnering, så tilbagebetaler vi det angivne beløb til dit betalingskort, med mindre andet er aftalt. Du bør have pengene på din konto indenfor 1-2 bankdage.

Returadresse:
Beauty by me
Ejbovej 57
4632 Bjæverskov

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav, ej heller sendt til Pakkeshop. Pakker skal sendes direkte til vores adresse oplyst ovenfor. Husk at læse hele ovenstående vejledning INDEN du sender varer tilbage til os.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt til GLS Pakkeshop, så gælder perioden fra den dag pakken ligger klar til dig i GLS Pakkeshop.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde, med mindre andet er aftalt.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 30 efter købet, og fra fortrydelsesdatoen at regne skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen.

I forbindelse med fortrydelse skal du sende varerne tilbage til os, og du kan læse ovenfor hvordan du returnerer varer.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@beautybyme.dk